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元氏 供电公司上门问需求 营商环境更优化_国内频道_

发布日期:2020-09-28 07:10   来源:未知   阅读:

今年以来,元氏县供电公司认真贯彻落实国家电网有限公司及国网河北省电力有限公司优化营商环境相关决策部署,坚持以“客户为中心”的服务理念,大力优化办电服务新模式,缩减办电流程,降低办电费用,积极营造良好的营商环境,全面助推元氏经济快速发展。

“王师傅,综合你们企业近期的用电需求变化情况,你们可以考虑一下‘直购电’,看看是否可以降低一些生产成本。”9月19日,国网元氏县供电公司相关负责人深入城南工业园区对各大企业进行走访,调研供用电服务和优化营商环境工作,认真听取企业客户意见和建议。

来源:石家庄日报客户端

在实施过程中,该公司重点通过定期组织营销服务人员进企业、走访客户,通过主动对接、加强沟通,摸清企业用电需求,完善用电服务,宣讲公司政策法规。对于用户用电诉求、用电疑难进行全面宣传讲解,积极构建现代服务新体系,改善客户用电体验,全方位提升企业供电服务水平。此外,在通过走访听取客户意见和建议的基础上,该公司还进一步优化供用电服务举措,重点通过加强工业园区线路停电计划审批,规范合理安排各类综合检修计划,严格考核重复和频繁停电,积极推广带电作业,最大限度减少停电时间和次数。大力开展办电主动服务,建立与政府部门、园区和用电客户常态对接机制,加强供电精准服务,细分客户群体,提供差异化精准服务。整合优化服务渠道,大力推广微信公众号、网上国网APP等线上渠道,提供线上办电、购电交费、电子发票等服务。

记者:杜倩倩

下一阶段,该公司将继续开展客户走访,主动作为,不断优化营商环境,致力提升客户“电力获得感”,持续提升供电服务水平。

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